Les 22. E-mailfunnel effectief inrichten
Een belangrijk onderdeel van het verkopen van je online training is het effectief inrichten van je funnel. De funnel is eigenlijk een on-going proces, waarbij je jouw cursisten steeds verder leidt tot ze uiteindelijk een vervolgaankoop doen. Met de kost van e-mailmarketing is het goed opzetten van een funnel topsport geworden. De meeste online marketeers steken veel tijd in het optimaal richten van hun e-mailmarketing.
Een funnel kun je goed gebruiken om studenten door je ‘Value Ladder’ heen te leiden. Als mensen zich inschrijven voor een gratis product, dan kun je de funnel zo inrichten dat een zo groot mogelijk deel van de geïnteresseerden daadwerkelijk jouw online training koopt. Vervolgens wil je zorgen voor een funnel die tijdens het volgen van de training aanmoedigt om de training af te ronden, dus om steeds weer die volgende les te volgen. Na afronding van de training wil je kunnen profiteren van een effectieve funnel die ervoor zorgt dat een cursist ook jouw volgende training gaat kopen.
De wereld van e-mail funnels is helaas niet nieuw meer, maar wie het goed inzet kan scoren! In deze les leer je hoe jij een funnel kunt maken en wat je erin moet zetten.
Geen zin om de tekst te lezen? Bekijk de video-training van deze les:
Wat is een funnel?
Een funnel wordt ook wel een verkooptrechter genoemd, omdat het principe dat je volgt vergelijkbaar is met de manier waarop een trechter werkt. Stel je eens een hele grote trechter voor en hier laat je een grote groep mensen in vallen. Dan is het vervolgens aan jou om zo veel mogelijk mensen van deze groep helemaal naar de onderkant van de trechter te leiden. Aan de onderkant van de trechter, op het smalste stuk, nemen zij namelijk de beslissing om jouw online training te kopen. Dat is het principe van een funnel.
Voordeel van funnel
Het belangrijkste voordeel van een effectief ingerichte funnel is wel dat je jouw doelgroep stapje voor stapje dichter bij het aankopen van jouw online training brengt. Je kunt nu eenmaal niet verwachten dat één advertentie of één mailtje iedereen direct over de streep trekt om jouw online programma van 697 euro te kopen. Stel dat 100 mensen een promotiemail van jou ontvangen. Dan is de kans klein dat een handjevol personen direct jouw online training koopt. Stop je deze 100 personen in de funnel, en breng je ze stapje voor stapje dichter naar jouw online training toe, dan zal een grotere groep uiteindelijk voor jouw online training kiezen.
E-mailmarketing funnel
Een heel belangrijk onderdeel van een effectieve funnel, en vaak zelfs het belangrijkste onderdeel, is e-mailmarketing. Per mail kun je eenvoudigweg de grootste groep mensen bereiken en kun je mensen ook gemakkelijk steeds dichterbij brengen. Je kunt eens kijken naar de volgende e-mailmaketing aanbieders:
- Laposta
- Mailchimp
- ActiveCampagin
- Mailblue
- Enormail
Wij zelf zijn groot fan van Laposta, want dit programma is Nederlandstalig en simpel in het gebruik. Je hebt veel vrijheid in de vormgeving en planning van je e-mails en de kosten zijn laag. Voor kleinere groepen geldt zelfs dat je gratis gebruik kunt maken van dit programma.
🚀 Opdracht: Ga jij e-mailmarketing toepassen? Onderzoek dan welk programma aansluit bij jouw wensen.
Marketing automation
Een ander belangrijk voordeel van werken met een e-mailmarketing-partij is wel dat je marketing automation toe kunt passen. Dit betekent eigenlijk dat je alle e-mails van tevoren al klaar kunt zetten, waarna deze op het juiste moment aan de juiste personen worden aangeboden. Deze automatisering zorgt ervoor dat je er zelf weinig werk aan hebt.
Je kunt dan bijvoorbeeld de volgende e-mails instellen en die worden automatisch verstuurd. Dit is een voorbeeld van een simpele funnel van drie e-mails:
- Mail 1: Direct versturen na inschrijving
- Mail 2: 24u na inschrijving versturen
- Mail 3: 4 dagen na inschrijving versturen
Soorten e-mails
Een effectieve funnel bestaat uit meerdere e-mails die op logische volgorde worden aangeboden. In de meeste gevallen is het voldoende om drie tot vijf e-mails aan je funnel toe te voegen. Je maakt bijvoorbeeld een e-mail waarin je de waarde van jouw online training duidelijk belicht. Vervolgens stuur je een e-mail die vooral een sterke persoonlijke sfeer overbrengt, waardoor mensen zich makkelijker aangesproken voelen en meer betrokken raken.
Je kunt vervolgens een e-mail met een aantal reviews sturen om te laten zien wat anderen van jouw online training vonden. Dit is een goede manier om te overtuigen. Uiteindelijk stuur je natuurlijk een e-mail met een aanbod en een directe link voor de aankoop van je online training. Bij elke stap die je per mail neemt kijk je goed naar de openingsrate en de conversie. Dit helpt je om, indien nodig, verbeteringen aan te brengen in de e-mails.
Schrijven van e-mails?
De e-mails moeten natuurlijk tekst bevatten. Deze kun je zelf schrijven of je vraagt een tekstschrijver om hulp. Probeer de e-mails de stijl mee te geven die je ook hebt gebruikt voor je sales pagina. Het zijn deze e-mails die gaan helpen om jouw online training te verkopen. De teksten in de e-mails moeten dus een verkopende, overtuigende kracht hebben. Probeer wel te voorkomen dat de e-mails ‘opdringerig’ overkomen, want dat kan zich juist tegen je gaan keren. Het kan ook goed zijn om een e-mail te voorzien van een persoonlijke boodschap, die je bijvoorbeeld op video inspreekt.
Later in de funnel kun je ook een webinar aan de e-mail toevoegen om mensen echt dat laatste zetje in de juiste richting te geven. Zorg ervoor dat elke e-mail waarde biedt. Het is slim om maximaal 1 e-mail per dag aan te bieden. Dit voorkomt dat het overkomt als spam en zorgt ervoor dat de persoon ‘warm’ gehouden wordt.
Koppelen met platform
Het is heel verstandig om jouw gekozen mailprogramma te koppelen aan je online training platform. Dit maakt het namelijk heel makkelijk om direct te starten met de funnel zodra er een lead in beeld komt. Een lead kan maar voor een kort moment een lead zijn. Binnen dit korte moment wil jij zorgen dat de lead opgewarmd wordt, dus enthousiast gemaakt wordt. Door te zorgen voor een koppeling tussen je mailprogramma en het online training platform kun je de funnel direct laten starten zodra er een lead is. Dit verhoogt de kans op succes.
Werken funnels nog?
Funnel marketing bestaat inmiddels al jaren. Rond 2015 ging iedereen ineens massaal werken met funnels. Het werd een echte trend. We weten allemaal wat er met trends gebeurt. Deze zwakken met de tijd af. Dit is zeker ook met funnel marketing gebeurd. De aandacht voor deze vorm van marketing is nu niet meer zo sterk als in 2015. In die periode werkte funnel marketing perfect, maar in deze tijd zijn er veel andere vormen van marketing beschikbaar die ook goed werken.
Hier komt bij dat mensen veel mails ontvangen, waardoor ze makkelijk mails over het hoofd zien of zonder kijken weggooien. Ook het risico dat jouw mail in de spambox terecht komt wordt groter. Funnel marketing werkt zeker nog wel, maar het is niet meer zo heilig als het ooit geweest is. Steek er dus voldoende tijd in als je dit goed wilt opzetten!
Webinar in funnel
Heb jij een effectieve funnel ingericht met vier of vijf e-mails? Dan kan het een verstandige keuze zijn om een webinar aan je funnel toe te voegen. Doe dit het liefst in de vierde of vijfde e-mail. Een webinar is een heel krachtige manier om je online training te verkopen. Volgt iemand het webinar, dan gebruik je dit webinar om de kijken naar de volgende stap te motiveren. Het is een onderdeel dat je funnel zeker een eind kan versterken.
🚀 Opdracht: Je hebt nu alles geleerd over funnels, tijd om in de actiestand te komen. Funnels zijn waardevol om te gebruiken in het marketingproces van je online training. Schrijf een aantal e-mails die je zou kunnen versturen nadat iemand zich heeft aangemeld. Geef daarbij de tussenpozen aan en laat de e-mails nalezen door iemand die je kent.
Samenvatting
Een funnel kun je het best zien als een trechter en die trechter wordt zo ingericht dat zo veel mogelijk mensen die bovenaan instappen aan de onderkant de keuze maken om je online training te gaan volgen. Elke actie die tot de funnel behoort, is bedoeld om mensen verder te ‘duwen’ richting de aankoop van jouw online training. Het voordeel hiervan is wel dat je als het ware zorgt voor een effectief wandelpad dat, als mensen het volgen zoals jij het bedoeld hebt, leidt tot een aankoop. Met elke stap die wordt gezet en elke actie die wordt ondernemen binnen de funnel komt jouw toekomstige cursist dichterbij het moment waarop de online training wordt aangekocht.
Het is voor de verkoop van jouw online training heel belangrijk om de funnel goed in te richten, met de juiste elementen die jouw doelgroep steeds dichterbij hun aankoop brengt. Welke elementen jij hiervoor nodig hebt is vooral afhankelijk van je online training en je doelgroep. Mail hoort altijd wel thuis in de funnel, maar een webinar bijvoorbeeld niet. Het is vooral belangrijk dat jij goed kijkt naar op welke manier jij jouw funnel zo effectief mogelijk inricht. Hoe sterker jouw funnel is, hoe meer verkopen je bereikt.
Veelgestelde vragen
Deze vragen worden veel gesteld door onze cursisten.
Wat is een funnel?
Een funnel is een verkooptrechter. Doordat je gebruik maakt van een opbouw in e-mails versturen, leid je de mensen naar het smalste stukje van je trechter namelijk het beslissen of ze wel of niet jouw online training willen kopen.
Is e-mail marketing nog steeds effectief?
Het is absoluut aan te raden om gebruik te maken van diverse marketing technieken. Maak vooral een mix van Social Media, salespages, social proof, en ook e-mail marketing. Maar omdat er tegenwoordig zoveel e-mails worden verzonden is het wel belangrijk om creatief te zijn met bijvoorbeeld de titels van je e-mails. Trigger de mensen om je e-mail te openen en jou te leren kennen als trainer.
Hoe voorkom ik dat mijn e-mails in de spam terecht komen?
Wanneer je leads gebruik maken van Gmail of hotmail adressen, dan is de kans groot dat je e-mail in de spam of de reclamebox terecht komt. Gebruik daarom liever geen info@bedrijfsnaam.nl en maak je e-mails niet op als een ‘nieuwsbrief’ met vele links en afbeeldingen.
